政务咨询
| 主题： | 对唐山市路北区钓鱼台市场监察局办事人员处理结果有异议 |
| 发信人信息： | 网友 宋女士 (*******6111) 于 2019-10-09 17:32:11 提交 |
| 内容： | 我在315平台上有一个800元洗车卡投诉，今天下午唐山市路北区钓鱼台市场监察工作人员通知我处理结果是800元56次洗车卡，剩余27次，只能退回200元，原因是因为办卡时有两项赠送项目，退卡要扣费，我给工作人员解释退卡是因为商家把洗车场出租，我三次去洗车都是停业状态，逼迫我不得不退卡，可是市场监督人员却说他们上午过去洗车场是有人的，他们找了买卡的工作人员说是已经出租，人家要休息他们也没有办法，我真心觉得很绝望，我们的国家机关公职人员，不站在公平公正的立场上为消费者解决问题，不处理他们的违约行为，却认为商家的这种出租出去就不归他们管了，解决不了是对的？那请问，谁为我们消费者鸣冤，我的钱是交给商家的啊！可让我吃惊的是，我想投诉这种执法行为，却找不到上级投诉部门，我两次拨打031512315，第一次接待话的美女告诉我，投诉执法找纪检委，给纪委打电话人家说不是他们的管辖范围，第二次拨打客服又说找纪委和路北监察局，可我却查不到路北监察局的电话，我又拨打了031512345市民热线咨询，回复仍是不知，我不明白为什么唐山市政府部门是这样的，居然连一个让老百姓说话的地方都没有，哭诉无门，居然消费投诉是只是问清商家的解决方案就直接问我消费者同意是不同意，同意就签字，不同意就去司法起诉，我试问市场监督管理局的职责是什么？政府部门为人民服务的宗旨去哪里了？伤心绝望之际，我找寻各种网站，我希望作为消费者我能找个能公平公正解决问题的上级部门出来为我们弱势的百姓做主， |
| 回复： | |
| 您好，您可以与我区市场监督管理局联系，联系电话3737511，或者拨打12315进行投诉，希望能帮助您解决相关问题。（ 路北区电政办 于 2019-10-11 回复） | |